Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 25/12/2025
1) Alcance
Esta política aplica a las reservas y servicios de Busto 3D (escaneo corporal 3D y creación de bustos/esculturas 3D personalizadas), con cita previa en nuestro centro o a domicilio.
2) Naturaleza del servicio y personalización
Nuestros bustos son piezas personalizadas creadas a partir de un escaneo corporal y un proceso de edición e impresión 3D. Por su naturaleza, una vez realizado el escaneo y/o iniciada la producción, el servicio se considera ejecutado parcial o totalmente según el estado del pedido.
3) Anticipo de reserva (25%)
Para confirmar la cita se solicita un anticipo del 25%. Este anticipo tiene como finalidad bloquear tu hueco y preparar la sesión. Durante la reserva, el cliente puede elegir pagar el importe total online o únicamente el anticipo.
4) Cambios de cita
Si necesitas mover tu cita, avísanos con al menos 24 horas de antelación y la reprogramaremos sin problema, según disponibilidad.
5) Cancelaciones y reembolsos
5.1 Cancelación con al menos 24 h
Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, podrás solicitar:
- Reprogramación de la cita, o
- Reembolso del anticipo, salvo que ya se hayan realizado trabajos previos específicos asociados a tu pedido (por ejemplo, preparación técnica avanzada o edición iniciada a petición del cliente).
5.2 Cancelación con menos de 24 h / no presentación
En cancelaciones con menos de 24 horas o en caso de no presentación, el anticipo podrá considerarse no reembolsable al haberse bloqueado el hueco y reservado recursos para la sesión.
6) Reembolsos tras el escaneo / inicio de producción
Una vez realizado el escaneo o iniciada la edición/producción, no se aceptan devoluciones del servicio por tratarse de un trabajo personalizado. Si detectas un problema de calidad atribuible a la producción (por ejemplo, un defecto de impresión), revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reimpresión, ajuste o alternativa equivalente), según corresponda.
7) Pagos y métodos
El resto del importe (si no se paga online) se abona el día del escaneo. Aceptamos tarjeta, Bizum o efectivo.
8) Contacto
Para solicitar cambios, cancelaciones o cualquier consulta relacionada con reembolsos, contáctanos por:
- Teléfono / WhatsApp: +34 624 53 00 01
- Email: clientes@busto3d.es
9) Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.